Kayseri Forum Greyder’de Tadilat Hatası Ayakkabıyı Kullanılamaz Hale Getirdi, İade/Değişim Talebi

Elif

268

Greyder Kayseri Forum şubesinde tadilatla kullanılmaz hale getirilen ayakkabım için çözüm talebi (iade/değişim)

28 Ocak’ta Greyder’den bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı satın alır almaz baldır kısmı için Greyder Kayseri Forum şubesine kalıba verilmek üzere teslim ettim. 30 Ocak’ta teslim aldım.

Ardından ayakkabıyı bu kez tarak kısmı için tekrar kalıba verilmek üzere şubeye teslim ettim. Bu teslim sırasında özellikle baldır kısmına dokunulmaması gerektiğini açıkça belirttim ve uyardım.

Ancak 4 Şubat’ta teslim almaya gittiğimde ayakkabının:

Bilek kısmının aşırı genişletildiğini,

Baldır kısmında ise daraltma yapıldığını,

Ayakkabının hiç giyilmemiş olmasına rağmen aşırı yıpranmış/eskimiş göründüğünü,

Sol bilek kısmında ciddi yığılma/bozulma oluştuğunu,

Baldır kısmının hâlâ dar kaldığını ve beden-form uyumunun tamamen bozulduğunu
tespit ettim.

Özetle: Hiç giyilmemiş bir ürün, mağazanın/tadilatın hatalı işlemleri nedeniyle giyilemeyecek ve formu bozulmuş bir hale gelmiştir. Üstelik şube, yapılan işlemlerdeki hatayı kabul etmiyor ve iade/değişim konusunda da yardımcı olmuyor.

Şu an ürün hâlâ şubededir, teslim almadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının iade alınmasını veya yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.

Şube: Kayseri Forum Greyder
Tarih: 28 Ocak satın alma / 30 Ocak 1. Teslim / 4 Şubat teslim almaya gidiş

Gelişme

06 Şubat 16:54

28 Ocak tarihinde Greyder Kayseri Forum şubesinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı satın aldıktan hemen sonra baldır kısmının genişletilmesi için aynı şubeye kalıba verilmek üzere teslim ettim ve 30 Ocak’ta teslim aldım.

Daha sonra ayakkabıyı bu kez tarak kısmının kalıba verilmesi için tekrar şubeye bıraktım. Bu ikinci teslim sırasında, baldır kısmına kesinlikle dokunulmaması gerektiğini özellikle ve açıkça belirttim, bu konuda çalışanları özellikle uyardım.

Ancak 4 Şubat’ta ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, yapılan işlem sonucunda ayakkabının formunun ciddi şekilde bozulduğunu gördüm. Bilek kısmının gereğinden fazla genişletildiğini, baldır kısmında ise daraltma yapıldığını fark ettim. Ayakkabı hiç giyilmemiş olmasına rağmen oldukça yıpranmış, eskimiş bir görünüme bürünmüş, sol bilek kısmında belirgin bir yığılma ve bozulma oluşmuştu. Buna rağmen baldır kısmı hâlâ dar kalmış, ayakkabının beden ve form uyumu tamamen bozulmuş durumdaydı.

Sonuç olarak, hiç kullanılmamış bir ürünü, mağazada yapılan hatalı tadilat işlemleri nedeniyle giyilemeyecek ve formu bozulmuş bir hale gelmiş olarak buldum. Buna rağmen şube, yapılan işlemlerdeki hatayı kabul etmemekte ve iade ya da değişim konusunda yardımcı olmamaktadır. Ürün şu anda hâlâ şubede durmakta, bu durum nedeniyle teslim almıyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabının iade alınmasını veya yeni, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.