Greyder Spor Ayakkabısında Bir Günlük Kullanımda Açılma Ve Kusursuz Değerlendirme

Greyder’den Malatya Park şubesinden yaklaşık 20 gün önce aldığım spor ayakkabı, sadece bir günlük düz yolda normal kullanım sonrası iç taraftan açılma yaptı. Bir günlük kullanımda böyle bir sorun yaşamak, hele ki 5000 TL civarında bir ürün için, kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm, inceleme için fabrikaya gönderdiler ve yaklaşık 2 haftadır incelemede olduğu söylendi. Daha sonra fabrikadan, arka taban kısmında açılma olmadığı için üründe kusur bulunmadığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı bilgisi iletildi. Yani ayakkabının iç kısmındaki açılma tamamen göz ardı edildi.

Hem bu kadar kısa sürede açılma yapan ayakkabıyı kusursuz saymaları hem de müşteri hizmetlerinin “gidin yasal hakkınızı kullanın” şeklinde kestirip atan tavrı Greyder markasının iş ahlakı ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmıyor. Bir günlük kullanımda açılan bir ayakkabının bu şekilde savunulması Greyder kalitesine yakışmadı.

Ben bu ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.