Greyder Loafer Botta Taban Ayrılması Ve Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

Greyder’den 15 Şubat 2025 tarihinde Sakarya Agora AVM mağazasından 5.299 TL ödeyerek loafer bot satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık beş ay sonra ayakkabının tabanı kalktı ve deri ile taban kısmı birbirinden ayrıldı. Kış sezonunda zaten en fazla 3‑4 ay aktif kullanılabilen bir üründe böyle bir sorun yaşamam, üstelik daha bir yıl bile dolmamışken, kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm; ancak inceleme sonucu ürünün “müşteri hatası” olduğu söylenerek iade, değişim ya da tamir talebim kabul edilmedi. Ayakkabının kullanım süresi, mevsim koşulları ve yıpranma oranı göz önüne alındığında bu durumu kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınmasını, mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da en azından ücretsiz tamirinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene yakışır şekilde, sorunumun tekrar gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.