Greyder İade Kodu Hatası Nedeniyle 555 TL Kargo Ücreti İptali Talebi

Greyder’in internet sitesinden aldığım ayakkabı numarası küçük geldiği için iade talebinde bulundum ve siteleri üzerinden iade kodu oluşturdum. Oluşturulan bu kodla ürünü DHL Kargo Alanya Oba şubesine teslim ettim. Ancak Greyder’in sisteminin verdiği iade kodu Ankara’da başka bir firmaya aitmiş, bu nedenle kargo Ankara’ya gidip geri dönmüş.

Kargo geri geldiğinde DHL benden 555 TL ücret talep etti. Greyder hatanın kargoda olduğunu söylüyor, kargo firması ise bize verilen koda göre işlem yaptık diyerek sorumluluk kabul etmiyor. Sonuç olarak ortada bariz bir sistem veya kod hatası olmasına rağmen hiçbir taraf hatayı üstlenmiyor ve iade kargom şu anda DHL Alanya Oba şubesinde bekliyor. Sipariş numaram 00719758’dir.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, benden talep edilen 555 TL kargo ücretinin iptal edilmesini ve ürün iademin ek bir ücret ödemeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.