Greyder Bayrampaşa Axis Şubesinde Personelin Kart Numaramı Sesli İstemesi Ve Müşteri Hak İhlali

13 Ekim 2026 tarihinde saat 11.40–12.00 arasında Greyder Bayrampaşa Axis şubesine 4.000 TL tutarındaki ayakkabı alışverişimin iadesi için gittim. İade işlemi sırasında kasada görevli E**** isimli personel, fiziksel olarak kartımı kendisine vermiş olmama ve sistemde kartımın görünmesine rağmen, kartın tüm numarasını yüksek sesle ve tek tek okumam konusunda ısrar etti.

Kendisine kartın elinde olduğunu ve sistemde de göründüğünü söylememe rağmen bu ısrarını sürdürdü ve kart bilgilerimi sesli şekilde paylaşmam için baskı yaptı. Bu süreçte hem rahatsız oldum hem de gereksiz yere gerildim, tansiyonum yükseldi. Mağazada müdür olup olmadığını sorduğumda, mağazada müdür olmadığını ve kimseyi çağıramayacağını söyledi.

Bunun üzerine Greyder merkez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, mağaza personelinin kart numaramı bu şekilde sesli olarak isteme gibi bir hakkı olmadığını açıkça belirtti ve kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri bilgilerimin bu şekilde talep edilmesinden ve mağaza personeli E****’ın davranış şeklinden dolayı Greyder’den şikayetçiyim. Özellikle Bayrampaşa Axis şubesinde yaşanan bu olayın merkez tarafından detaylı olarak incelenmesini, mağaza kamerası kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve geri dönüş sağlanmasını istiyorum.