Greyder Ayakkabısındaki Fıs Sesine Yönelik İlgi Eksikliği

11.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Antares AVM’deki Greyder mağazasından almış olduğum ayakkabıyı mağazanın içinde bir kez giydim, tabii ki mağazanın içinde müşteriler olması hasebiyle kalabalıktı. Eve geldiğimde birkaç gün sonra ayakkabıyı giydim ve yürüdüğümde baktım ki sağ ayakkabımı bastığımda “fıs fıs fıs” yapıyordu. Anladım ki mağazanın içindeki müşterilerin sesinden dolayı bu fıs sesini ben de görevliler de duymamıştık.

Nihayet birkaç gün sonra, yani 17.06.2026 tarihinde ayakkabıları ilgili mağazaya götürdüm ve konuyu anlattım. Oradaki görevliler bu defa ayakkabımı ayağıma giydirip arka odada sakin bir yerde fıs sesini duyduklarından dolayı telefonlarına bu sesi videoya aldılar ve bu videonun İstanbul’a fabrikaya gönderildiğini, orada inceleneceğini söylediler.

Nihayet ayın 28’inde bana ayakkabım geldiğine dair mesaj geldi. Ben de tekrar ayın 29’unda ilgili mağazaya gidip ayakkabımı almaya vardığımda kutuyu açtılar görevliler ve içinden bir dosya kağıdı içinde matbu bir şekilde hazırlanmış kağıt çıktı. Bu kağıtta yedi maddelik bir yazı var, her yazının başında kutucuk var. Sizin şikayetinizi ilgilendiren konu hangisi ise o kutucuğu işaretleyip geri gönderiyorlar. Yani yeni yazılan bir şey yok, sadece yazının başında sizin isminizi yazıyorlar, gönderiyorlar.

Kaldı ki yazıda da görüldüğü gibi benim ayakkabımdaki şikayet “fıs” sesleri, yani sağ ayakkabının tabanından gelen fıs fıs sesleridir. Şikayetimizin bu olmasına rağmen işaretlenen kutucukta ve gelen o cevapta ayakkabının tabanı ile ilgili ve bu fıs sesiyle ilgili hiçbir konudan bahsedilmiyor. Yani adeta yapmacık, konuyla, şikayetimle hiç ilgisi olmayan bir cevap.

Böyle ünlü bir markanın sattığı bir ürüne böyle ilgisiz ve alay var, basite alma gibi bir cevap verilmesi beni üzmüştür. Ayakkabımı iade etmek istiyorum. Onlardan beklerdim ki en azından bir değişiklik yapsalardı ama bunu dahi uygun görmedikleri için şikayetçiyim.

Tabii ki hukuki haklarım sabit ve baki kalmak şartıyla, bu ayakkabının yanında yine ayrı ücretli olmak şartıyla bir adet cila almamı söylediler mağazadaki görevliler, ayakkabının sıhhati için. O cilayı da aldım, onun fiyatı da 169 TL yani 170 TL. Bunu da geriye iade edebilirim veya bu bende kalabilir, cila kutusunun henüz daha ağzını bile açmadım.

Netice itibarıyla böyle ciddi bir konuda Greyder firmasının ilgisiz kalmasını, adeta baştan savma bir cevap vermesini teessüfle karşılıyorum ve maddi manevi şikayetçiyim.