Greyder Ayakkabıda Renk Farkı Ve Mağaza Tavırları Sorun Yaratıyor

İndirim döneminde Maltepe Carrefour SA Greyder mağazasından aldığım ayakkabıyı da kullanmaya başladıktan sonra sağ ön kısmında renk farkı ve her iki ayakkabının ön kısmının farklı üründen yapıldığını fark ettim. Mağazaya getirdiğimde sanki kullanıcı hatası gibi bir tavırla karşılaştım. Ayakkabı incelenmek üzere mağaza tarafından firmaya gönderildi; sonuç bir hata bulunamamış. Hiç şaşırmadım, zaten mağaza personelinin tavrı çözümle ilgili ipucu vermişti. Eğer kullanıcı hatası olsa ayakkabının diğer bölümlerinde de olmaz mı? Greyder, gerçekten çok sevdiğim, kalitesine güvendiğim bir marka idi. Demek ki bir problem olduğunda çözüm odaklı değil ve her koşulda müşteri hatalı çıkarılıyor. Bu net bir şekilde görüldü. Ben bu şekilde kullanmaya başladım; ayakkabındaki farkı görene süreci aynen anlatıyorum ve son olarak bu kaliteye hiç yakışmadı. İnşallah firma bu hatasını görüp bir an önce telafi eder.