Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Tabanı Açıldı, Yetersiz Onarım Ve Değişim Talebi

Van AVM Greyder mağazanızdan yaklaşık 3 ay önce 4.500 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabının taban kısmında, aralıklı günlerde ve çoğunlukla uzun yolda araç kullanırken gerçekleştirdiğim tamamen normal kullanım sırasında açılma meydana gelmiştir. Kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün beklenen kalite ve dayanıklılıkta olmadığını açıkça göstermektedir.

Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için satın aldığım mağazaya teslim ettim. Ürün satılırken bana bir yıl garanti kapsamında olduğu da özellikle belirtilmişti. Ancak garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bu ürün için sadece basit bir yapıştırma işlemi yapılarak ayakkabı aynı şekilde tarafıma iade edilmiş, değişim ya da para iadesi seçeneği sunulmamıştır.

Tabanı açılan bir ayakkabının yalnızca yapıştırıcı ile onarılmasını, üründeki ayıbı gerçekten gideren ve beni tatmin eden bir çözüm olarak kabul etmiyorum. Kısa sürede bu şekilde sorun çıkaran ayakkabının ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarım saklı kalmak kaydıyla, ayakkabının ya ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da ödediğim 4.500 TL bedelin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebimin yerine getirilmemesi veya gerekçesiz şekilde olumsuz dönüş yapılması halinde, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ürün bedelinin iadesi/değişimi ve mevzuattan doğan diğer tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.