Garanti Dışı Ayakkabıda Ücret İadesi Talebi

26.07.2026 tarihinde İskilip Greyder fabrika mağazasından 10708 TL karşılığında iki çift spor iki çift bot ayakkabı satın aldım. Alımdan sadece üç gün sonra ayakkabılardan Spor olan birinin burun kısmında açılma oldu ve ayakkabının üzerinde değişik rakamlar yazdığını fark ettik. Bu rakamları defalarca silmemize rağmen hiçbir şekilde çıkmadı ve ürünün hem görüntüsünü hem de kalitesine olan güvenimizi olumsuz etkiledi. Kaldı ki ödediğimiz fiyatın mağaza satış fiyatından hiç de düşük olmadığını Sivas mağazasına girince anladık.

Yaşadığım sorun üzerine Greyder müşteri hizmetlerini aradığımda, fabrikada satılan ürünlerin garantisinin olmadığı söylendi. Sivas mağazasındaki personel ürünü gördü ve kesinlikle ürünün hatalı olduğunu ve iade alınması gerektiğini, ancak Greyder merkezin nedense hiçbir şekilde müşterilere çözüm üretmediğini en doğru yolun Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak olduğunu belirtti. Ayrıca Instagram üzerinden Greyder temsilcisi ile telefonda da Instagram üzerinden görüştüğümüzde de saçma bir şekilde İskilip mağazasında satılan ürünlerin garantili olmadığı ifade edildi.

Aynı gün aynı mağazadan dört çift ayakkabı aldığım için, birinde ortaya çıkan bu problemin diğerlerinde de yaşanmasından endişe ediyorum. Fabrika mağazasından alınan ürünlerin garanti dışı tutulması ve ortada açık bir üretim/kalite sorunu varken çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Tüm bu nedenlerle, ilgili ayakkabıların tamamı için ücret iadesini talep ediyorum.