FLO Mağazasındaki Ücretli Poşet Talebi Ve Saygısız Yaklaşım

Bugün saat 14.00 suları civarında Ankara Yenimahalle Mehmet Akif Ersoy Sitesi önünde, yda bloklarının karşısındaki FLO mağazasına ayakkabı almak için girdim. Beğendiğim ayakkabının fiyatı 1.100 TL idi ve kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde, ayakkabının ne kutusunun verildiğini ne de bir poşet hazırlandığını gördüm. Ayakkabıyı adeta çıplak şekilde elime verdiler ve ardından “Poşet ister misiniz? ” diye sordular.

Ben de doğal olarak poşet istediğimi söyledim, ancak poşetin ücretli olduğu ve ayrıca ödeme yapmam gerektiği söylendi. 1.100 TL ödeyeceğim bir ayakkabının kutusuz bir şekilde elime verilmesi ve üstüne bir de poşet için ekstra ücret talep edilmesi, FLO gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tutumdur. Konu 50 kuruş ya da 1 lira değil, tamamen müşteriyle kurulan saygısız ve yanlış iletişimdir. Bu durum üzerine “Ayakkabı sizin olsun, almıyorum” diyerek vazgeçtim ve mağazadan ayrıldım.

Bu yaşananlardan sonra sadece FLO’dan alışveriş yapmayı değil, mağazalarının önünden bile geçmek istemiyorum. Müşteriye karşı daha dürüst, saygılı ve kurumsal bir yaklaşım bekliyorum ve bu tarz uygulamaların gözden geçirilmesini, insanlara böyle muamele edilmemesini talep ediyorum.