to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Trendyol üzerinden Greyder mağazasının sattığı Greyder Gri Spor Ayakkabı 5Y1SA18150 modelini 15 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının ön kısmında belirgin şekilde fazla parça olduğu, fabrikanın bu kısmı düzeltmeden gönderdiği net olarak görülüyordu. Bu kusuru fotoğraflarla birlikte firmaya ilettim.
Ayakkabı yaklaşık 22 Ekim 2025 tarihinde incelemeye gönderildi ve ürün iki kez incelemeye gitmesine, toplamda yaklaşık 25 gün bekletilmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kusur aynen devam ettiği halde ayakkabı tarafıma geri gönderildi. Süreç boyunca müşteri hizmetlerinden net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım.
Yaşadığım mağduriyeti Instagram üzerinden de dile getirdim, ancak bu yorumların ardından hesabım engellendi. Herkese açık yorumlarda “ilgileniyoruz” denmesine rağmen özelden hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreç, markaya ve sürece olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Üründeki açık kusurun giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Ayakkabının ön kısmındaki kusuru bildirdim, iki kez incelemeye gönderildi ancak 25 gün beklememe rağmen değişim yapılmadı ve ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Instagram üzerinden şikayetimi dile getirdim, hesabım engellendi ve hiçbir çözüm almadım. Şu anda değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
