10 Günde Bozulan Ayakkabıya Çözüm Sunulmuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

17/07/2025 tarihinde İstanbul Aydınevler’de bulunan Hilltown Greyder mağazasından 5Y1SA18110 kodlu ayakkabıyı 3.399,95 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ayakkabıyı üçüncü kez giydiğimde tabanında açılma olduğunu fark ettim, bu da satın aldıktan sadece 10 gün sonra gerçekleşti.

Ürünü mağazaya götürdüm, çalışanlar sorunu kabul etti ve ayakkabıyı fabrikaya gönderdiler. Defalarca aramam sonucunda bana dönüş yapıldı ve mağazaya çağrıldım. Ancak mağaza çalışanları tekrar haklı olduğumu belirtmelerine rağmen, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, fabrikanın kararı geçerlidir” diyerek yardımcı olmadılar. Vitrinde aynı ayakkabının sağlam şekilde sergilendiğini gösteren fotoğrafı da firmanın WhatsApp hattına göndermeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünün normal olduğu söylendi.

Tüm bu süreçte ne değişim ne de ücret iadesi konusunda bir çözüm üretilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına ve yaşadığım mağduriyete rağmen markadan hiçbir destek göremedim. Ücret iadesi talep ediyorum ve bir daha bu markayı kullanmayı düşünmüyorum. Resimlerde, vitrindeki ayakkabıyı ve üç gün giydiğim ayakkabıyı yan yana koyup çektim buna normal diyorlar. Hangisi demeyeceğim gören herkes bunu anlar.

İş yeri no: 1891349571, Terminal no: 000540D3, İşlem tarihi: 17/07/2025, Saat: 21:27