Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim

Beyza
05 Ağustos 20:48
677

2.08.2025 tarihinde Gebze Center Greyder mağazasından 2 adet ayakkabı aldım. Ancak ayakkabının birinin kapalı kutusu olmadığı için, birini eve göndermeyi teklif ettiler. Buna karşılık, gelenlerin kusurlu olması halinde iade edip edemeyeceğimi sordum; onlar da bana aynı gün iade kabul ettiklerini söylediler. Ben de kabul edip diğer ayakkabıyı alarak eve döndüm. Evde, aldığım ayakkabının dikişinin attığını ve kusurlu olduğunu fark ettim. Ertesi gün değişime gittim, fakat kapalı kutusu olmadığı için onu da eve yollayacaklarını söylediler. 05.08.2025 tarihinde kargo firması ayakkabıları getirdi. Açtığımda, ikisinin de teşhir ürünü olduğunu ve yine dikişlerinin atmış olduğunu gördüm. Aynı gün iade kabul ettiklerini söyledikleri için mağazaya gittim, fakat mağazada tersleyici bir tavırla iade kabul etmediklerini, söylediklerinin mağazadan alınan ürünler için geçerli olduğunu belirttiler. Oysa ben ürünü mağazadan alıp çıkmadım; ürün evime gönderildi ve kargo ulaşınca görebildim. Müşteri hizmetlerini aradım, fakat yardımcı olmadılar. Beni değişime mecbur bıraktılar ve 'Nereye şikayet edersen et' dediler. Değişim yapmadan önce tüketici hattını arasaydım, olayı Hakem Heyeti'ne taşırdım, fakat yine uzlaşmacı davranan ben oldum. Tüketici olarak ayıplı ürünü iade edebileceğimi biliyordum ve tüketici hattını arayarak bunu teyit ettim. Bu yapılanı ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumu kınıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Nuran
22 Kasım 2023 21:04
893
Greyder Kullanılmamış Ayakkabı İadesini Almaması Müşteri Memnuniyeti
Greyder Kullanılmamış Ayakkabı İadesini Almaması Müşteri Memnuniyeti
Greyder Kullanılmamış Ayakkabı İadesini Almaması Müşteri Memnuniyeti
Greyder Kullanılmamış Ayakkabı İadesini Almaması Müşteri Memnuniyeti

Greyder Ayıplı Ürün Satışı

Aykut
03 Mayıs 2024 18:54
2.756
Greyder Ayıplı Ürün Satışı
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Dilara
21 Eylül 2024 12:00
1.451
Greyder Ayakkabılarında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!
Greyder Ayakkabılarında Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
01 Eylül 2023 16:06
631
1
Durdu sonuçtan hiç memnun değil

Greyder Şubesi Ve Müşteri Hizmetleri İade Sürecinde Yardımcı Olmadı

Durdu
17 Temmuz 15:13
747
Greyder Şubesi Ve Müşteri Hizmetleri İade Sürecinde Yardımcı Olmadı
Benzer Şikayet Yaz