Ayakkabıda 2.500 TL Fiyat Farkı Ve Personel Üslubu Şikayeti

27.03.2026 tarihinde Antares AVM Greyder mağazasından 64545 MR comfort model bir ayakkabı ve ek ürünlerle birlikte toplam 11.769 TL tutarında alışveriş yaptım. İlgili ayakkabının mağaza satış fiyatı 7.500 TL idi ve ürünün birkaç gün sonra teslim edileceği söylendi, ben de diğer ürünleri alıp mağazadan çıktım.

Dört gün sonra ayakkabıyı teslim almaya gittiğimde, ödediğim tutarın yüksek olması nedeniyle internette fiyat araştırması yaptım. Aynı kod ve model ayakkabının Greyder satıcısı tarafından Trendyol’da 4.999 TL’ye, N11’de ise 5.669 TL’ye satıldığını fark ettim. Bu durumu mağazadaki görevliye ilettiğimde, tarafıma “ürünlerde iade olmuyor, üründe kusur yok, almanız lazım, yeni yasa çıktı” şeklinde bir üslupla yaklaşıldı. Ben ise ürünü henüz ayağıma bile giymediğimi ve internette aynı ürünün 2.000–2.500 TL daha uygun fiyatlara satıldığını belirttim. Buna rağmen ilgili personel herhangi bir çözüm yoluna gitmeyince ürünü almak zorunda kaldım ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı söyledim.

Ayrıca ikinci üründe yüzde 20 iskonto kampanyası olduğu ifade edilmişti; ancak faturada bu iskontonun uygulanıp uygulanmadığını net olarak göremedim. Bu durum da tarafımda ayrıca bir tereddüt oluşturdu.

Yaşadığım fiyat mağduriyetinin giderilmesi için, ilgili ayakkabıda ödediğim tutarla çevrim içi satış fiyatları arasındaki yaklaşık 2.500 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin üslubu konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.