Açılan Çanta İçin İade Talebi

Bakırköy Marmara Forum Greyder mağazasından 20.01.2026 tarihinde 2.500 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Ürünü yalnızca 2-3 gün kullandıktan sonra çantada açılma olduğunu fark ettim ve 01.02.2026 tarihinde mağazaya götürerek ürün inceleme sürecine alınmasını talep ettim. Mağazada, satılmamış diğer aynı model çantalara da baktığımda onlarda da aynı sorunun olduğunu gördüm.

04.02.2026 tarihinde ürün inceleme sonucu için tekrar mağazaya gittiğimde, tarafıma yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ben iade talep ettiğimi belirttim ancak mağaza çalışanı şirketlerinde iade prosedürü bulunmadığını ifade etti. Birçok farklı markadan alışveriş yapan ve haklarının farkında olan bir tüketici olarak, daha önce de bu firmayla başka bir üründe sorun yaşadığım için bu markadan tekrar ürün almak istemiyorum ve değişimi kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çantanın iadesi ve ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesi konusunda destek rica ediyorum.