Kısa Sürede Kırılan Toz Haznesi Ve Amazon’un Yedek Parça Temininde Çaresiz Bırakması

2024 yılının 28 Haziran tarihinde Amazon.com üzerinden Almanya’dan Greenote gsc50 model süpürge satın aldım. Yaklaşık günde yarım saatlik normal ev kullanımı sırasında süpürgenin toz haznesi 2 ay önce kırıldı ve ürün şu an kullanılamaz durumda.

Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri temsilcisine ulaştığımda, hiçbir şekilde yedek parça satışı olmadığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını, markayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ancak sizin ulaşamadığınız, yönlendirme yaptığınız satıcıya benim ulaşmam fiilen mümkün değil. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de yedek parçaya erişimin tamamen kapalı olması kabul edilebilir değil.

Kırılan toz haznesi parçasının temin edilerek tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimin giderilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.