İzinsiz Hasar Ve Erken Teslim Ücretleriyle 11.300 TL Kredi Kartı Çekimi Ve Güven Sarsıntısı

Greenmotion Kızılırmak Mahallesi Söğütözü ofisinden araç kiraladım. Aracı benden kaynaklanan hiçbir hasar olmamasına rağmen ve üstelik erken teslim etmeme rağmen, tarafıma hem “hasar ücreti” hem de “geç teslim ücreti” adı altında toplam 11.354,26 TL yansıtılmıştır. Bu uygulamanın tamamen haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Teslim sırasında tüm evraklar imzalatıldı, hasarın bana ait olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen “inceleme yapılacak, size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıp süreç geçiştirildi. Sonrasında ise hiçbir telefon veya bilgilendirme yapılmadan, kredi kartımdan habersiz ve iznim olmadan 11.300 TL çekildi, para çekildikten sonra da sadece e-posta ile bilgi verilmekle yetinildi. Müşteriye haber vermeden karttan bu şekilde para çekilmesi son derece güven sarsıcı ve kabul edilemez bir tutumdur.

Hem olmayan bir hasar üzerinden ücret alınması, hem de erken teslim ettiğim araç için geç teslim ücreti tahsil edilmeye çalışılması, bu ofiste müşterilerin ciddi şekilde mağdur edildiğini ve yanlış yönlendirildiğini göstermektedir. Bu süreçte kendimi açıkça aldırılmaya çalışılıyormuş gibi hissettim ve Greenmotion’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kredi kartımdan izinsiz çekilen 11.300 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini, bu işlemi yapan ilgili ofis ve çalışanlar hakkında inceleme başlatılmasını ve bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.