to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Reddedildi, İade Yapılmadı
12 Eylül 2026 - 18 Eylül 2026 tarihleri arasındaki Muğla tatilim için Dalaman Green Motion şubesinden Volkswagen Polo araç kiraladım ve ücreti yaklaşık 10.000 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim.
Seyahatimden iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ve geliş saatimi özellikle bildirdim. Buna rağmen Dalaman’a ulaştığım gün, aracı almaya gittiğimde, saat 10.00’da aracı teslim almam gerektiği, benim ise 14.00’te geldiğim söylenerek aracın başkasına verildiği ifade edildi. Üstelik bu esnada son derece umursamaz bir tavırla “aracı başkasına verdik, başınızın çaresine bakın” denildi ve bana herhangi bir alternatif araç, çözüm veya destek sunulmadı.
Ben aracı hiç kullanamamama rağmen, önceden ödediğim ücret için iade yapılacağını söylediler ve iade gerçekleştiğinde tarafıma mail geleceğini belirttiler. Ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade geçmedi, tarafıma da bilgilendirme yapılmadı.
Hiçbir kusurum olmadığı halde tatilim başlangıcında mağdur edildim, plansız ve araçsız bırakıldım. Önceden bildirdiğim saate rağmen rezervasyonumun bu şekilde iptal edilmesini ve bana bu üslup ile hitap edilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül‑18 Eylül 2026 tarihleri arasında Dalaman şubesinden Volkswagen Polo kiraladım ve ücreti peşin ödedim. Rezervasyonumu önceden bildirdiğim saate rağmen araç başkasına verildi, alternatif sunulmadı ve hiçbir iletişim kurulmadı. İade yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı ve bilgilendirme almadım.
Değerli y**** Markamızı tercih ettiğiniz ve yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Değerli y****, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, tarafınıza yazılı ve sözlü olarak geri dönüş sağlandığını iletmek isteriz. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Green Motion Türkiye Müşteri İlişkileri
Güzel yalan konuşuyorsunuz. Sizi arayıp gecikeceğimi bildirdiğim halde bana tabi aracınız hazır olacaktır dedikten sonra aracı başkasına verdiniz. Rezil bir firmasınız. Sizin yüzünüzden acil araç kiraladım ve 3 katı kadar para ödedim. Utanmadan bayiniz başınızın çaresine bakın diyerek umursamadı bile. Parasında bile değilim bir özür bile dilemediniz. Reziller
