Araç Kiralama Rezervasyonunun Açıklamasız Reddine Ve Ücret İadesine Dair Şikayet

11 Nisan günü saat 19.00 civarında Green Motion İzmir Adnan Menderes Havalimanı ofisinden, yaklaşık 3 saat öncesinden yapmış olduğum 8fdef8 kodlu rezervasyonum için aracı teslim almaya gittim. Ofise gittiğimde telefonuma bir kod geleceği, bu kod doğrultusunda işlem yapılacağı söylendi. Gelen kod sonrası tarafıma, araç kiralamaya “uygun olmadığım” ifade edildi.

Bu durumun kartımdan mı kaynaklandığını sorduğumda, kartla alakalı olmadığı, “sizinle alakalı” olduğu söylendi ancak bununla ilgili hiçbir somut açıklama yapılmadı. Askeri personelim ve araç kiralayamadığım için firar durumuna düştüm. Bilgi eksikliğinden ve net bir açıklama yapılmamasından dolayı sabaha kadar sokakta kaldım, ciddi anlamda mağdur edildim.

Rezervasyon için 1.780,73 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bana herhangi bir araç teslim edilmedi, para iadem de yapılmadı. İade talep ettiğimde, ücretin puan olarak tanımlanabileceği, bunu istemezsem de 20 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Yani bir anda hem arabadan, hem ödediğim paradan, hem de huzurumdan oldum. Saatler öncesinden rezervasyon yaptırmış olmama rağmen, ofise gittiğimde bu şekilde keyfi ve açıklamasız biçimde mağdur edilmem son derece can sıkıcıdır.

Gerekli hukuki işlemleri başlattım. Hem ödediğim 1.780,73 TL tutarın derhal kartıma iadesini, hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde müşteriyi son anda mağdur eden ve açıklama yapmaktan kaçınan bu uygulamanın incelenmesini ve bir daha kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.