to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Erteleme Talebime Anlayış Gösterilmedi
Green Line Ağva Guest House’a Cuma günü, hafta sonu için 2 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım ve toplam 9.400 TL ödemeyi Garanti Bankası üzerinden havale ile peşin olarak gönderdim. Normalde yalnızca ödemenin bir kısmını ödeyip kalanını check-out sırasında tamamlama imkanı varken, tüm ücreti toplu ödemiş olmam adeta benim aleyhime bir duruma dönüştü.
Dün yaptığım rezervasyonu, bugün saat 13.40 civarında Şile yolunda kaza yaptığımız için başka bir güne ertelemek istedim. Check-in saati dahi gelmemiş olmasına rağmen, ödediğim paranın iadesini bile talep etmeden, sadece kullanmadığım hizmeti ileriki bir tarihte kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla iletmeme karşın kesin bir dille reddedildi.
Kendimce kaliteli ve müşteri odaklı olduğunu düşündüğüm bir yerden bu kadar katı ve anlayışsız bir tutum görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve iyi niyetten uzak bir yaklaşım olarak hissettirdi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
