Dedemi Görmeden Ödenen 11.000 TL’ye Karşı İletişimsiz Green Vize Ofisi Şikayeti

Green Vize Antalya Alanya ofisi üzerinden Bulgaristan Schengen vizesi için 3 yıllık başvuru yapmak üzere kendileriyle anlaştık. 1 Ağustos tarihinde bu işlem için benden toplam 11.000 TL ücret aldılar. Ücreti aldıktan bir süre sonra ise bizimle olan tüm iletişimlerini kestiler ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarım görüldü bile yapılmadı, daha sonra da engellendiğimi düşündürecek şekilde ne yazdıklarım iletiliyor ne de aramalarım karşıya düşüyor. Randevu alındığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı, vize sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tek bir açıklama yapılmadı, ödediğimiz ücretle ilgili de hiçbir geri dönüş alamadık.

Bu gecikme nedeniyle Bulgaristan’a yapmamız gereken ziyareti gerçekleştiremedik. Özellikle dedemi görmek için gitmemiz gerekiyordu, ancak bu gecikme ve ilgisizlik yüzünden maalesef dedemi göremeden kaybettik. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı ve ciddi bir mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Green Vize Antalya Alanya ofisinin ya vize başvuru sürecimizi derhal tamamlamasını, bunu yapamayacaklarsa da tarafımıza alınan 11.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak konuya acil şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.