Marmara Park Green Salads'ta Siparişim Yok Sayıldı Uzun Bekleme Ve İhmaller

23 Aralık günü saat 14.00 civarında Marmara Park AVM içindeki Greensalads şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Restoranda, personel olduğumu ve sınırlı bir mola sürem olduğunu özellikle belirterek sipariş verdim. Buna rağmen, 10 dakikada hazır olacağı söylenen siparişim 35 dakika geçmesine rağmen gelmedi ve bana en az 10 dakika daha beklemem gerektiği söylendi.

Molamın biteceğini belirterek defalarca sormama rağmen çalışanlar sadece “hemen geliyor, şimdi çıkıyor” gibi oyalayıcı cevaplar vermekle yetindiler. Siparişimi en az 3–4 kez hatırlatmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve hiçbir şey yiyemeden masadan kalktım. Daha sonra, bunca beklemeye rağmen siparişimin sisteme bile girilmediğini ve ödeme de alınmadığını öğrendim.

Bu süreçte benden sonra gelen pek çok müşterinin siparişinin hazırlanıp teslim edildiğini gördüm. Bu durum, siparişimin bilerek ya da umursamazca yok sayıldığı izlenimi uyandırdı. Çalışanların genel tavrı da son derece ilgisizdi; sipariş vermeden önce bile gereksiz yere uzun süre bekletiliyoruz. O gün siparişimin bu şekilde aksaması nedeniyle bir daha molaya çıkma imkanım da olmadığı için mesai saatim boyunca aç kaldım.

Hem personellere hem de müşterilere karşı bu derece ilgisizlik ve bekletilme kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, o gün görevli çalışanlar hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bu konuda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.