Marmara Forum Green Salads Şubesinde Müdürün Kaba Ve Hakaret Dolu Üslubu

13 Haziran 2026 tarihinde akşam saat 18:00 civarında ailemle birlikte Marmara Forum’daki Green Salads şubesine yemek yemeye gittik. İki adet teriyaki soslu tavuk ve kola zero sipariş ettik, ancak yemeklerimiz oldukça geç geldi. Bunun üzerine garsona nazikçe neden geciktiğini sorduğumda, garson üslubuyla özür dileyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Tam bu sırada işletme müdürü olduğu belirtilen M***** isimli kişi masamıza gelip, “Geç geldiyse geldi, otur oturduğun yerde yemeğini ye, kalk” şeklinde son derece kaba ve hakaret içeren bir üslupla konuştu. Ailemle ve özellikle yanımda çocuğum varken bu şekilde saygısızca hitap edilmesini asla kabul edemiyorum. Hizmet sektöründe çalışan bir müdürün müşteriye bu tarz davranması Green Salads markasına yakışmıyor.

Olay sırasında arkamda bulunan başka bir müşteriyle de benzer bir tartışma yaşandığını, hatta neredeyse kafa kafaya gelecek noktaya geldiklerini gördüm. Aynı şekilde ona da saygısız bir üslup kullanıldı, diğer müşteri de bu nedenle daha sert tepki verdi. Ben ise yanımda kızım olduğu için ortamın daha fazla gerilmesini istemedim.

Daha sonra Google yorumlarını incelediğimde, aynı kişiyle ilgili benzer şikayetlerin daha önce de defalarca yazılmış olduğunu gördüm. Buna rağmen bu kişinin hâlâ aynı şekilde müşterilerle muhatap olması, Green Salads’ın bu şikayetleri ve müşteri memnuniyetini ciddiye almadığını düşündürüyor. İnsanlarla nasıl konuşacağını bilmeyen kişilerin müşteriyle birebir temas halinde olduğu bir pozisyonda tutulması, markanın imajını doğrudan zedeliyor.

Green Salads yönetiminden, Marmara Forum şubesindeki bu tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve bu tarz saygısız davranışların tekrar etmeyeceğine dair somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım saygısızlığı, gerek görürsem diğer platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.