Green Şef Kırklareli'de Siparişim Alınmadı Ve Sürekli Aramak Zorunda Kaldım

23 Şubat 2025 Pazartesi günü saat 15:30 civarında Green Şef Kırklareli şubesinden yemek siparişi verdim. Saat 16:15’te siparişimin hâlâ gelmemesi üzerine restoranı aradığımda, telefondaki görevli yemeğin pakette olduğunu ve 1–2 dakika içinde elime ulaşacağını söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş gelmeyince bu kez 16:35’te tekrar aramak zorunda kaldım.

İkinci aramamda telefonda bir süre oyalanmamın ardından aslında siparişimin hiç verilmediğini, mutfağın sistemine düşmediği söylenerek sorun mutfağa atıldı. Oysa ben ilk aradığımda gerçekten kontrol edilseydi, üçüncü kez aramak zorunda kalmayacak ve çalışanlar telefonla birbirlerine pas atarak suçu birbirlerine yüklemeye çalışmayacaktı. Aynı sorunu bu şubede daha önce de yaşamış olmam, bu durumun tesadüf değil bir işleyiş sorunu olduğunu düşündürüyor.

Bu yaşanan aksaklık ve ciddiyetsizlik nedeniyle Green Şef Kırklareli şubesinden kurumsal bir özür, yaşanan mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve özellikle telefonla görüşme yaptığım çalışanlar başta olmak üzere ilgili personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak siparişimin gerçekten alınıp alınmadığını defalarca arayıp teyit etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Seray a.