to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Dikili’de bulunan Gree bayisi G****** A******’dan 25.03.2026 tarihinde iki adet Gree 9000 BTU (GWH09AGAXB-K6DNA1A) klima satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 64.000 TL’dir. Klimalardan birinin montajı ve ilk çalıştırılması 24.03.2026 tarihinde yapıldı. Montaj sonrası cihazı çalıştırdığımızda iç üniteden yoğun bir sigara kokusu geldi ve cihazın kasasında bariz bir sararma olduğunu fark ettik.
Bu durum üzerine Gree merkez müşteri temsilcisi ile görüştüğümüzde, bu cihaz için satış bozulma tarihinin 2025 Ocak ayı olduğunu, yani ürünün o tarihten itibaren satışa kapandığını söylediler. Oysa biz bu klimayı 2026 Mart ayında, sıfır ürün olarak satın aldık. Bu bilgi, bize gönderilen ürünün yeni olmayıp ikinci el veya uzun süre beklemiş bir ürün olduğuna işaret ediyor. Buna rağmen hem satıcı bayi hem de Gree genel merkez, bu kadar net bir durum ortadayken sorunu çözmedi.
Gree müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşme sonrası cihazın ikinci el olmadığına karar verdiklerini ve sorunu bayi ile çözmemiz gerektiğini ilettiler. Ancak bayi de herhangi bir sorumluluk almadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sigara kokusu gelen, rengi sararmış ve satış tarihi ile bize satıldığı tarih arasında bu kadar büyük fark olan bir cihazı yeni ürün gibi teslim etmelerini kabul etmiyorum. Bu süreçte satıcıya, teknik servise ve markaya olan güvenim tamamen sarsılmıştır.
Yaşadığımız bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, sadece sorunlu olan değil, her iki klimanın da geri alınarak tarafıma ödediğim toplam bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için 444 5 852 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle görüşme sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor gree.com.tr
2024 Ağustos ayında İzmir Bornova Han Klima Gree yetkili bayisinden klima aldım. Kurulum gerçekleştikten sonra, soğutma modunda çalıştırıldığında ara sıra koku yaptığını tespit ettim. Geri bildirim yaptığımda kontroller yapıldı, ancak bir tespitte bulunulamadı. Sonrasında kış ayları gelince klimayı ...
16 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’daki yetkili bayiden satın alıp montajını yaptırdığım Gree Pulsar 18.000 BTU klima, montajdan yaklaşık 2 gün sonra yoğun şekilde zift/katran benzeri ağır bir koku yaymaya başladı. Sorunu hemen teknik servise ilettim. Servis drenaja su döküp, filtreyi temizledi ve nem...
Gree marka 18000 Air model klimayı satın aldıktan sonra, 01.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum. Görüşmemde bana en geç 48 saat içinde yetkili servisin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse aramadı ve herhangi bir bilgilendirm...
Gree marka klimayı uzun araştırmalar sonucu, iki adet Fairy model olarak; biri salon (32 metrekare, 24.000 BTU), diğeri yatak odası (10 metrekare, 18.000 BTU) olacak şekilde aldım. Bayideki hanımefendi, kurulum sürecine kadar sorunsuz bir şekilde destek verdi ve hizmetten çok memnun kaldım. Ancak kl...
Yorumlar