İki Ayda Çalışmayan Gree Klimanın Değiştirilmesini İstiyorum

27 Nisan’da Batman Merkez Pınarbaşı Mahallesi’indeki ryç Klima’dan Gree Pular 18 model klimayı yaklaşık 53 bin tl ödeyerek satın aldım. Ancak klimayı aldıktan sonra daha iki ay bile geçmeden, toplamda 10 saat bile çalışmadan önce soğutmamaya, ardından da dış ünitesi hiç çalışmamaya başladı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz yetkili servisi aradım, ancak servis bir hafta sonra gelebildi. Gelen servis kompresör arızası olduğunu söyleyip ayrıldı. Daha sonra tekrar aradıklarında klimayı söküp servise götüreceklerini belirttiler, klimayı söküp götürdüler. Ardından geri dönüş yaparak klimada herhangi bir sorun olmadığını, çalıştığını söylediler. Ben ise daha iki aylık bir ürünün iki üç defa sökülüp takılmasını, önce arızalı denilip sonra “hiçbir şey yok” denmesini kabul etmediğimi, bu klimayı bir daha taktırmak istemediğimi belirttim.

Görüşmelerde sadece sözlü olarak “klimada sorun yok” denildi, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söyleyince tavırlarının değiştiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Şu an dosyam tüketiciye iletildi, neredeyse iki hafta geçmesine rağmen firma hâlâ savunma vermemiş durumda ve ben yaklaşık 20 gündür bu firma yüzünden bu sıcakta klimasız kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Gree Pular 18 model klimamın yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.