Gree Monoblok Isı Pompası Buzlanıyor, Sıcaklığa Ulaşamıyor Ve Faturası Patladı

Antalya Kaş Çamlıova Mahallesi’nde kullandığım Gree monoblok 16 kW ısı pompası aldım. Cihazdan özellikle kışın verim almak için beklentim yüksekti; ancak geçen kıştan bu yana havalar soğuduğu zaman ciddi verim düşüklüğü yaşıyorum. Dışarısı 0 derece civarına geldiğinde cihaz buzlanıyor ve çözmeye geçmiyor, ayrıca 48 dereceye ayarlı olmasına rağmen bu sıcaklığa ulaşamıyor. Buna rağmen cihaz sürekli yüksek kapasitede çalıştığı için elektrik tüketimi de aşırı arttı ve kullanıma göre normal olmayan şekilde 37,865 TL tutarında elektrik faturası ödemek zorunda kaldım. Fatura görselini paylaşıyorum.

Bu sorunlar nedeniyle defalarca yetkili servisle görüştüm; ancak yaşadığım problemi detaylı şekilde anlatmama rağmen sürekli olarak evde yalıtım olmadığı gerekçesiyle durumu geçiştiriyorlar. Cihazın 0 derecede buzlanıp çözmemesi, ayarlanan su sıcaklığına çıkamaması ve buna bağlı olarak elektrik tüketimini olağanüstü yükseltmesi gibi teknik sorunlar açıkça ortadayken, sorunun sadece yalıtıma bağlanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Cihazın garanti süresi devam ediyor ve elimde yapılmış işlemlere dair servis fişleri ve kayıtlar bulunuyor. Gree ısı pompasının belirtilen koşullarda, teknik değerlerine uygun şekilde çalışmasını ve verim sorunuyla birlikte yüksek elektrik tüketimiyle ilgili olarak yetkili servisin gerekli kontrolleri yaparak gerçekçi ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.