to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klimamın 10 Gün Bekleyişi Ve 24 Saat Kurulum Garantisi İhlali
30.06.2026 tarihinde Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Gree Aphrodite 12.000 BTU klima satın aldım. Ürün 2 gün içinde adresime ulaştı ancak Gree müşteri hizmetleri yetkili servis montajı için 08.07.2026 tarihine randevu verdi. İzmir’in merkezinde, henüz yoğunluğun da tam başlamadığı bir dönemde klima siparişi ile kurulum tarihi arasında 10 gün beklemek zorunda kalmak benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bölgedeki Gree yetkili bayilerinin 24 saatte kurulum garantisi verirken, e-ticaret üzerinden yapılan satışlarda böyle bir gecikme yaşatılması Gree gibi bir markaya yakışmıyor. Gree müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede randevu tarihini öne almak için herhangi bir alternatif veya çözüm de sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve klimamın montajının en kısa sürede, mümkünse bölgemdeki 24 saat içinde kurulum yapan bayilerin standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Değerli müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde 13:48 saatinde iletişim bilgilerinizden sizleri aradık maalesef ulaşım sağlayamadık. Talebiniz ile ilgili müşteri hizmetlerimize ulaşım sağlayabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor
Şikayetin oluşturulmasından yaklaşık 1 saat sonra Gree müşteri hizmetleri tarafıma ulaşarak, daha yakın bir tarihe klima montajımı tamamladılar. Kendilerine teşekkür ediyorum. Satış sonrası tutumları da sevindirici. Umarım uzun yıllar kullanırız.
Firma yetkilileri tarafımıza ulaşarak hızlı şekilde montaj hizmetimizi tamamladılar, kendilerine teşekkür ederiz.
