Gree Klima Teslimatında Ve Montajında Sürekli Gecikme Ve İptal

Gree 9000 Apro klimayı satın aldığımdan beri teslimat ve montaj süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kargo tarafı ürünü getirirken bugün teslimat yapılacak dendiği için tüm gün evde bekledim, ancak akşam “geldik sizi bulamadık” denilerek teslimat yapılmadı ve bu şekilde yaklaşık bir hafta kargo sürecinde oyalandım. Sonunda klima elime ulaştı ancak bu kez de servis ve montaj sürecinde sorunlar yaşamaya başladım.

İstanbul’da yaşıyorum ve servisi aradığımda normalde montaj için 20 gün sonrasına gün verebildiklerini, ancak bir iptal olduğu için bir hafta sonrasına gelebileceklerini söylediler. Bir hafta boyunca bu montaj tarihini bekledim, ancak montaj gününden bir gün önce hiçbir şekilde eve girmeden, kontrol etmeden klimamın küçük olduğunu söyleyip “ben bunu takmam” diyerek montajı son anda iptal ettiler. O günden sonra da kimseye doğru düzgün ulaşamadım, muhatap bulamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece not aldıklarını, başka bir aksiyon alamadıklarını gördüm. Alımdan bu yana yaklaşık 15 Mayıs ile 2 Temmuz arasındaki süreçte, neredeyse bir ayı aşkın süredir klimayı kullanamadan, sıcakta bekliyorum. Kargo süreci problemli, servis süreci problemli, montaj ise bir türlü yapılmıyor ve bölgede sadece tek bir servis olduğu için mağduriyetim devam ediyor.

Gree (TLC Klima) yüzünden yaz neredeyse bitecek ama hala klimam takılmadı. Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede montajın eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.