to read complaints and reviews, or file yours.Gree Klima Servisinin Hatalı Montajı Sonrası Yaşanan Mağduriyet
Gree marka I Shine klimayı 2 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Dış ünitenin yerini değiştirmek istedim ve servisi arayarak 5900 TL karşılığında işlemi yaptırdım. 5 Mart tarihinde yapılan işlemden sonra, o güne kadar sorunsuz çalışan klimanın dış ünitesi hata vermeye başladı. Servisi aradığımda elektriğimde sorun olduğunu söylediler. Üç kez elektrikçi çağırdım, elektrikte bir problem olmadığı anlaşıldı. Son olarak elektrikçi ve servis birlikte baktıklarında, servis ekibinin elektrik ölçüm aletinin bozuk olduğu ortaya çıktı. Ayrıca, servis dış üniteyi taşırken kabloları ek yapmış ve kısa devre sonucu kablolar yanmış. Yaklaşık üç aydır klima kullanamıyorum ve yeni parça bekliyorum. Süreç sürekli uzatılıyor. Servis personelinin üslubu da oldukça rahatsız edici. Evde olmadığım bir zamanda onay kodu istediler ve daha sonra sisteme 'klimanız sorunsuz şekilde taşınıp çalıştırılmıştır' şeklinde not düşmüşler. Sorduğumda ise bu notu öylesine yazdıklarını söylediler. Gerçekten çok mağdur oldum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebiniz bizlere ulaştı. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen inceleyerek, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mutlu günler dileriz. Dünya Bu Havayı Seviyor Gree
Evet servis tekrar geldi tekrar bu parça olmadı yine başka bir parça deneyeceğiz dedi. Gerçekten böyle büyük bir markanın süreci yürütme şekli bu mu. 3 aydır 10 sefere yakın servis gelip arızayı tespit edemeyip sorunu düzeltmemesi normal mi. Bulunduğum şehirde hava 45 derece akşam çocuklarım sıcaktan uyuyamıyor. Daha ne kadar mağdur edeceksiniz bizi! Lütfen hızlı bir şekilde mağduriyetimi giderip cihazımı değiştirin. Benim hatası bir kullanımım olmadan servisiniz amatörlüğü yüzünden 3 aydır klimamı kullanamıyorum
Müşteri hizmetleri ve bölge sorumlusu mağduriyetimi giderdi. Ürün yenisiyle değiştirildi. Teşekkür ederim
