Gree Klima Servis Hatası Hatanın Kabul Edilmeyip Müşteriye Yüklenmesi

3 Temmuz 2023 tarihinde Antalya da bir bayiden 18000 BTU luk Gree marka klima satın aldım. Klima gayet güzel bir şekilde çalışırken. 26 Ağustos tarihinde boyacının dikkatsizliği sonucu dış ünitenin bağlantısı yerinden çıkmış ve gazı boşalmış. Servis çağrıldı servis gazı doldurdu boya firması masrafı karşıladı. Özellikle sorulmasına rağmen başka bir sorun var mı diye. Servis işlem tamam dedi ve gitti. Ancak ondan sonra klima çalışmadı. Tekrar servis geldi klimayı iç dış söktü götürdü. Kompresörü ölmüş değişmesi lazım 9 bin tl masrafı var dendi. Bende daha önce boya firmasının hatasını kabul ettiğini tüm masrafları karşılayacağını söylemesine rağmen servis geldiğinde sadece gaz doldurulacak başka masrafı yok dediği için boya firması işini teslim etti ve gitti. Başta servis doğru dürüst servislik yapmış olsaydı hiçbir sorun yaşanmayacaktı. Neyse sonunda klimanın kompresörü değişti ( öyle söylediler ) sonra yine çalışmadı başka bir servis ( Sayın i*** k*** beye iş titizliği nazikliği işini gereği gibi yaptığı Çin teşekkür ederim ) geldi o bakım yaptı. Yine eskisi gibi olmadı. Şimdi elimde iki rapor diğer klimalarla karşılaştırma videoları olmasına rağmen ve ısrarla bu sorunun çözümlenmesini istememe rağmen sayın gree klima yetkilileri hiç oralı olmuyor. Sonrada çıkıp " Her Müşteri, Mutlu Müşteri" sloganıyla satış yapmaya çalışıyorlar. Ben değilim mutlu değilim şimdi her gün salonumda gree klimayı gördükçe resmen kandırıldığımı hissedip içimden iyi niyet dileklerimi iletiyorum. Defalarca aramama yazmama rağmen İstanbul'daki sayın yetkililer bir arayıp da derdi mi dinlemeyip ha bire Antalya servis V*** C*** t*** ile görüşmek durumunda kalıyorum. Oda hiç oralı olmuyor. Sonuç Gree Klima gerçekten güzel bir klima olabilir ancak satış sonrası servisler ve genel merkezin müşteri memnuniyeti çok sıkıntılı.

3 Temmuz 2023 tarihinde Antalya da bir bayiden 18000 BTU luk Gree marka klima satın aldım. Klima gayet güzel bir şekilde çalışırken. 26 Ağustos tarihinde boyacının dikkatsizliği sonucu dış ünitenin bağlantısı yerinden çıkmış ve gazı boşalmış. Servis çağrıldı servis gazı doldurdu boya firması masrafı karşıladı. Özellikle sorulmasına rağmen başka bir sorun var mı diye. Servis işlem tamam dedi ve gitti. Ancak ondan sonra klima çalışmadı. Tekrar servis geldi klimayı iç dış söktü götürdü. Kompresörü ölmüş değişmesi lazım 9 bin tl masrafı var dendi. Bende daha önce boya firmasının hatasını kabul ettiğini tüm masrafları karşılayacağını söylemesine rağmen servis geldiğinde sadece gaz doldurulacak başka masrafı yok dediği için boya firması işini teslim etti ve gitti. Başta servis doğru dürüst servislik yapmış olsaydı hiçbir sorun yaşanmayacaktı. Neyse sonunda klimanın kompresörü değişti ( öyle söylediler ) sonra yine çalışmadı başka bir servis ( Sayın i*** k*** beye iş titizliği nazikliği işini gereği gibi yaptığı Çin teşekkür ederim ) geldi o bakım yaptı. Yine eskisi gibi olmadı. Şimdi elimde iki rapor diğer klimalarla karşılaştırma videoları olmasına rağmen ve ısrarla bu sorunun çözümlenmesini istememe rağmen sayın gree klima yetkilileri hiç oralı olmuyor. Sonrada çıkıp " Her Müşteri, Mutlu Müşteri" sloganıyla satış yapmaya çalışıyorlar. Ben değilim mutlu değilim şimdi her gün salonumda gree klimayı gördükçe  içimden iyi niyet dileklerimi iletiyorum. Defalarca aramama yazmama rağmen İstanbul'daki sayın yetkililer bir arayıp da derdi mi dinlemeyip ha bire Antalya servis sorumsuzu V*** C*** t*** ile görüşmek durumunda kalıyorum. Oda hiç oralı olmuyor. Sonuç Gree Klima gerçekten güzel bir klima olabilir ancak satış sonrası servisler ve genel merkezin müşteri memnuniyeti çok sıkıntılı.

Başka bir servis yönlendirildi. Ancak oda cihazın ilk zamanki performansı ile çalışmasını sağlayamadı.

Servis değiştirildi. Yapıldı dendi ancak yine de klima ilk takıldığı zamandaki gibi asla çalışmadı oda sıcaklığını 22 derece de tutabilmek için klimayı 16 derecede son hız çalıştırmam gerekiyor. Bu da doğal olarak elektrik tüketimini artırıyor. Ancak firma buna normal diyor.

Daha önce Gree Klima servis konusunda bir şikayet yazmıştım, ancak sorun çözüme kavuşmadı, başka bir servise yönlendirildi o serviste ilk olarak hatasını kabul etmeyen servisin kardeşinin sahibi olduğu başka bir servisti. Servis cihazın kompresörünü değiştirdim tüm testlerini yaptım dedi getirildi montajı yaptı. Her şey normal bütün değerleri fabrika ayarında dendi ancak klima yine soğutmuyordu. Konuya itiraz ettim. Bu kez Başka bir servis yönlendirildi. Yine gaz dolduruldu bit sürü işlem yapıldı bu kez biraz daha iyi gibiydi ama ilk aldığım zaman ki gibi olmadı. Bu serviste bir rapor verdi oda fabrika değerleri bu dedi. Şimdi elimde 18000 BTU luk pular model Gree klimanın kompresör değiştikten sonra iki farklı servis tarafından verilen ve ikisinde de farklı değerler yazılı raporları var ve ikisine de fabrika değeri diyorlar. Ancak kendim evimde diğer klimalar ve yine arkadaşımın evindeki aynı model yani aynı klima ile karşılaştırma yaptığımda Servisin her şey normal dediği benim evimdeki Gree Klima klima değil de normal bir vantilatör. Firmadan acil değişim talep ediyorum. Ancak hiç oralı olmuyorlar. 26 ve 27 Eylülde iki defa müşteri hizmetlerini arayıp İstanbul Genel Merkezlerinden ilgili müdür veya müdür yardımcısı kimse onunla konuyu görüşmek istediğimi söylememe ve sizi arayacaklar demelerine rağmen hala kimse aramadı.