to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce aldığım klimada ses sorunu ısıtmama ve hatalı görünen sayılar vardı. Bu sebeple müşteri temsilcisini arayarak bu sorunu bildirdim. Sonra klimayı taktırdığım ekip geldi. E4 hatası var temizlenmesi gerekiyor dedi. Bu peki garanti kapsamında oluyor mu dedim evet dediler. Sonra temizliğini yapıp ilaç sıktılar. Çıkarken ücreti konuşursunuz müdürümüzle dediler. Ben de garanti kapsamında olmuyor. Muydu dedim yok bakım temizlik olmuyor dediler. O zaman bana başta söyleselerdi sorsalardı fiyatı öğrenseydim ona göre yaptırsaydım. Bir de 8 ayda sırf kirlendiği için bozulması bana mantıksız geliyor. Bu kadar basit şekilde sorun çıkarması. Bozulan bir şey bakım yapılınca düzeliyorsa bu da garanti kapsamında olması gerekmiyor mu? Süpürgemi temizlemediğim zaman bozulmuyor mesela. Bu üründen 2 tane taktırdık sırf garantisi 6 yıl diye bunu karşılamıyorsa neyi karşılıyor tam olarak? O zaman lütfen 6 yıl garanti var demeyin yanıltıcı oluyor. Veya bir ücret alınacaksa bana önceden söylensin yapalım mı diye sorulsun. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda telefonda görüştüğüm kişinin de üslubu maalesef kabaydı. Sırf garantisi var diye tercih ettiğimiz markada böyle bir şey yaşamak hayal kırıklığı oldu.
Vestel marka salon tipi klimamızı birçok defa teknik destek alarak kullandık. Geçen hafta tekrar arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradık ve servis geldi. Arıza için klima temizliği yapılması gerektiği ve gaz ekleneceği söylendi. Ücret bilgileri verildi, hepsini onayladık. Önce temizlik yaptılar, sa...
21 Aralık 2024 tarihinde aldığım klimanın motor kondenser finlerinde montaj sonrasında hasar tespit ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim. Yetkili servis ekibi gelip inceledi ve bir sorun olmayacağını, garanti kapsamında olduğunu söylediler. İsterseniz tornavidayla düzeltiriz, 2...
İki ay önce Siemens markasından alınan klimadan ses geldiği için aradım ve bu durum için talep oluşturdum. Aradığım telefondaki kişi, eğer bir arıza yoksa benden 475 TL servis ücreti alınacağını belirtti. Ben de mecburen kabul etmek zorunda kaldım çünkü ben bir elektronik mühendisi değilim. Bunun na...
7 ay oldu. Klima taktırdım. Şimdi evimi taşıyorum, servisi aradım, sök-tak için servis geldi. Klimayı sökecek, boru kırık diyor. Boru nasıl yedi ayda kırılır? Kurulum yaparken kırmışlar, bu şekilde biz de kullanmışız, haberimiz yok. Şimdi sökmeye geldiler, boru kırık diyorlar, değişim ücreti istiyor...
Geçen yaz almış olduğum 8 aylık sıfır cihaz olan Beko klimamın takıldığı montajı yapıldığı günden beri asla sorunu sıkıntısı geçmediği halde servisten değişim talep ediyorum. Bu klimada bir şey yok deyip çekip gidiyorlar. Gazı değişti temizlendi bakıldı hala sorun devam ediyor. Pis çürük gibi koku y...
Yorumlar