to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmadığı Beliren Ürün İçin Siparişimin Gecikmeli İptali Ve Alternatif Sunulmaması
Gratis’in online mağazasından 27 Haziran 2026 tarihinde Beauty of Joseon Relief Sun Aqua Fresh su bazlı güneş kremi siparişi verdim. Pr33587498 numaralı bu siparişim bir hafta boyunca sistemde görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftanın sonunda ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edildi.
Madem ürün stokta yok, neden satışa açık tutuluyor ve ödeme alınıyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. Ürünün gerçekten stokta olmaması durumunun bir haftada fark edilmesi ve bu kadar gecikmeli şekilde bildirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Siparişim Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere oluşturulmuştu ve kampanya dönemi olduğu için aynı koşullarda ürünü tekrar bulmam da şu an mümkün görünmüyor.
Siparişimin iptal edilmemesini, aynı kampanya ve fiyat koşulları korunarak ürünün en kısa sürede temin edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 03.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Yok indirim tanımlayacağız yok onu yapacağız diye yalanlar söylüyorlarsunuz. Vereceğiniz indirim max 100 TL. Ben bu siparişi 1 hafta önce verdim ya daha bu sabah 500 TL zamlı haliyle stokları açmayı biliyorsunuz. Sırf indirimli aldım diye siparişimi iptal ettiniz. Tüketici Hakları mahkemesine başvurup hakkımı alacağım
