to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
16 Ocak 2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 9000064894158 numaralı siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde Beaulis Finish It transparan sabitleyici pudra, Bee Beauty aktif karbon siyah nokta bandı, Colgate Max White diş macunu, Eklips allık fırçası, Beaulis Peel It hızlı manikür peeling ve Lionesse Gold tırnak makası yer alıyor. Sipariş süreci sistemde “sipariş alındı / hazırlanıyor / transfer sürecinde / mağazada” gibi aşamalarda takılı kalmış durumda; ancak bu süreçle ilgili bana net ve tutarlı hiçbir bilgi verilmedi. Kağıt üzerinde 30 günlük yasal süreden bahsediliyor olabilir, fakat bu süre müşteriyi haftalarca belirsizlik içinde bırakmak ve standart cevaplarla oyalamak için kullanılamaz. Ücretini peşin ödediğim ürünler için hâlâ somut bir teslim tarihi verilmemesi, Gratis gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Siparişimin derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
