Eksik Ve İlgisiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15.09.2025 tarihinde saat 20:20’de İstanbul Taksim Meydan Cadde Gratis Beauty mağazasında Nevanur Hanım'ın vermiş olduğu hizmetten dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Randevuma 10 dakika erken gitmeme rağmen, randevu saatime başka bir müşteri alındığı için önce 30 dakika beklemem istendi. Kabul etmeyince randevum ertesi güne aktarılmak istendi. Israrım üzerine çalışanlar kendi aralarında anlaşıp beni seansa aldılar. Kalıcı oje çıkarma ve törpü hizmeti için gitmiştim. Ancak iki çalışan da solüsyonun neredeyse bitmiş olduğunu belirtti ve şişenin dibini sıyırarak uygulama yaptı. Yetersiz solüsyon nedeniyle ojelerim çıkmadı, tırnaklarım kazındı. Törpü sırasında ise tırnaklarımı çok kısa istemediğimi belirtmeme rağmen, tüm tırnaklarımı çok kısa kestiler ve istediğim oval şekil yerine düz törpü yaptılar. İşlem aceleyle ve ilgisizce yapıldı, toplamda 30 dakika sürmesi gereken seans 20 dakikada bitirildi. İşlem sonunda tırnaklarımda hâlâ kalıcı ojeler kaldı ve hiçbir kontrol yapılmadı.

Bu sorunları defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her seferinde sadece törpü hizmetini telafi edebileceklerini söylediler. Ben ise ödediğim 400 TL karşılığında el hizmeti yerine ayaklarım için kalıcı oje çıkarma ve törpü hizmetinin eksiksiz ve düzgün şekilde sunulmasını talep ettim. Ücret iadesi de talep ettim fakat kabul edilmedi.

İşlem fişi numaram: 0020, işlem tarihi: 15.09.2025, saat: 20:40. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hizmetin ayakta bulunan kalıcı oje için eksiksiz ve düzgün şekilde sunulmasını talep ediyorum.