İade Talebine Yanıt Alınamıyor, 2.549 TL Bedelin Geri Ödenmesi Bekleniyor

Grasyano’nun kendi internet sitesinden 01.06.2026 tarihinde 2.549 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma küçük geldiği için iade etmek istedim ancak firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Site üzerinde belirtilen WhatsApp numarasına ve müşteri hizmetleri bilgilerine yaklaşık 1 haftadır düzenli olarak ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonlara cevap verilmiyor ve iletişim kurulacak herhangi bir yetkiliye erişemiyorum. İade süreciyle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadığı gibi, tarafıma bilgilendirme de sağlanmıyor.

Durumu e-posta ile de iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Cayma hakkı sürem dolmadan ayakkabıyı iade edebilmem için tarafıma acilen bir iade kodu verilmesini, ürünün bedeli olan 2.549 TL’nin iadesinin yapılmasını ve iade sürecinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.