to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Belirsizliği Mağduriyet Yarattı
13 Ekim 2025 tarihinde Grasyano’dan Nude Pembe Stiletto Yumuşak Hakiki Deriden 7,5 cm Topuk (GRS028-PM) model ayakkabıyı sipariş verdim (Sipariş No: 30219) ve 20 Ekim’de teslim aldım. Ancak ürünün sağ tarafında yandan potluk olduğu için, 21 veya 22 Ekim’de Sürat Kargo ile WhatsApp üzerinden aldığım iade kodunu kullanarak ücretsiz iade ettim.
İade işleminden sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp’tan yazdım, cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bırakılan mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. 21 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücret iadem de henüz gerçekleşmedi.
Kredi kartı ile yaptığım alışverişin ücretinin bir an önce iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir belirsizlik yaşamak beni çok mağdur etti.
