to read complaints and reviews, or file yours.Grandeur Sapanca Otelinde Ayıplı Hizmet, İade Edilmeyen Kapora Ve Gönderilmeyen Fatura
Grandeur Sapanca Otel Mağduriyeti: Ayıplı Hizmet, İade Edilmeyen Kapora ve Gönderilmeyen Fatura
Grandeur Sapanca Otel'e 27.05.2026–31.05.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırarak 5.000 TL kapora ödedim. Otele giriş yapmak için yüzlerce kilometre yol giderek ulaştığımızda havuz sistemlerinin çalışmadığını, elektrik ve prizlerde arızalar bulunduğunu gördük. Bu durum tarafımıza rezervasyon öncesinde kesinlikle bildirilmemiştir.
Konaklama şartları uygun olmadığı için otele yerleşmeden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen ödediğimiz 5.000 TL kapora iade edilmedi. Ayrıca gidiş-dönüş yol masrafları nedeniyle ciddi maddi zarara uğradık.
Daha da önemlisi, ödediğim kapora için fatura talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir fatura veya resmi belge gönderilmedi. Defalarca istememe rağmen bu talebim karşılıksız bırakıldı.
Hem kapora iadem hem de fatura talebim konusunda işletme hiçbir çözüm üretmedi. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm kurumlara başvuru sürecini başlatmış bulunuyorum.
Ödediğim 5.000 TL kaporanın ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için konunun kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.
