Isıtma Sistemi Çalışmadı, Soğukta Donarak Geçen Geceler Ve İade Reddi

Big Garden Sapanca’ya erken rezervasyon ile 4 gece için 25.000 TL’yi havale yoluyla ödeyerek 12.12.2025 tarihinde giriş yaptık. Ancak hem odadan hem de hizmetten hiç memnun kalmadık, hem de acil bir işimiz çıktığı için 13.12.2025 tarihinde tesisten ayrılmak zorunda kaldık.

Konakladığımız gece boyunca ısıtma sistemi doğru düzgün çalışmadığı için sabaha kadar resmen donarak uyumaya çalıştık. Soğukta, konforsuz bir şekilde geceyi geçirmek zorunda kaldık ve ödediğimiz ücrete karşılık böyle bir hizmet almayı kesinlikle beklemiyorduk.

Çıkış yaparken ödediğimiz toplam tutardan yalnızca bir gece konaklama ücretinin düşülmesini, kalan geceler için ödediğimiz miktarın iade edilmesini talep ettik. Ancak görüştüğümüz yetkili, iade yapamayacaklarını, zaten bize uygun fiyattan yardımcı olduklarını söyleyerek talebimizi reddetti.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, fiilen konaklamadığımız gecelere ait tutarın tarafıma iade edilmesini, en azından bir gece dışındaki ödememin geri ödenmesini istiyorum.