Kapalı Otelde Giriş Yapamadım, Acente Yanıt Vermedi Ve İade Talep Ediyorum

Wedding and Holiday Antalya acentesi üzerinden Yalova Termal Kaplıcaları’nda konaklamak üzere 8–9 Eylül 2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdım ve ücreti peşin olarak ödedim. Rezervasyonum w119568 numarası ile oluşturuldu ve özellikle bu tarihler için plan yaparak 8 Eylül 2026 günü saat 14.00 civarında otele giriş yapmak üzere tesisin önüne geldim.

Otele ulaştığımda otelin kapalı olduğunu gördüm ve içeride hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Grand Termal Yalova Resort Hotel & Spa adına düzenlenmiş tadilat nedeniyle rezervasyon iptal ve iade formu olmasına rağmen acente tarafından bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Wedding and Holiday Antalya acentesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da telefonlar açılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tatil planım bu rezervasyona göre şekillendiği için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ödemiş olduğum ücretin, rezervasyon numaram w119568 referans alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.