Grand Dağıtım Yurt Dışı Olarak Satılan Telefon IMEI Kayıt Dışı Çıktı Ve Kapatıldı

26.12.2024 tarihinde e‑Arşiv fatura ile satın aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5g telefon, 16 Ekim’de IMEI kayıt dışı olduğuna dair yasal uyarı mesajı geldikten sonra kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Bana açıkça “orijinal, sorunsuz” diye satılan bu ürünün aslında yurt dışı cihaz olduğunu, hat kapandıktan sonra anladım. İşlerimi bu telefon üzerinden takip ettiğim için mağdur oldum, günlük işlerimi yapamaz hale geldim ve ailemle iletişim konusunda da ciddi problemler yaşadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve CİMER üzerinden de şikayet oluşturdum. Buna rağmen şu ana kadar sorunumu çözecek somut bir adım göremedim. Fatura bedeli olan 21.998,00 TL’yi ödeyerek aldığım bir cihazı, yasal uyarı mesajı ile kapanmış, kayıt dışı durumuna düşmüş şekilde kullanamıyorum.

Bana faturalı, Türkiye’de sorunsuz kullanılabilir, IMEI kayıtlı orijinal bir cihaz satılmasını beklerken, teslim edilen ürünün yurt dışı olması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Bu nedenle, kapanan telefonumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Türkiye’de IMEI kayıtlı ve sorunsuz çalışacak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti ve diğer resmi başvurularımın sonuçlarını bekleyeceğimi ve tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.