Grand Dağıtım'dan Kayıt Dışı IMEI'li Telefon İçin Tam İade Talebi

N11 üzerinden Grand Dağıtım adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G Moonlight White model telefonu 08.05.2025 tarihinde satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Telefona ait kutu üzerindeki IMEI bilgileri ile cihazın kendi içindeki “Cihaz bilgileri” bölümünde görünen IMEI numaralarının uyuşmadığını, 14.05.2026 tarihinde hattıma “Cihazınız kayıt dışı olduğundan 2 ay içinde kapatılacak” şeklinde BTK uyarısı gelmesiyle fark ettim. E‑Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda da cihazın IMEI numarası için “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” ibaresi yer almaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine N11 ile iletişime geçtiğimde, satıcı Grand Dağıtım ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini, bir işlem yapamayacaklarını ve hukuki yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Hem kutu üzerindeki hem telefon içindeki IMEI bilgileri ile E‑Devlet sorgu sonucu birbirini doğrulamasına rağmen, bu açık ve net kayıt dışı durumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Böylece ne cihaz için sağlıklı bir garanti süreci işliyor ne de yasal olarak kayıtlı, sorunsuz kullanılabilir bir telefonum var.

Bu nedenle Grand Dağıtım’dan, tarafıma satılan ve IMEI problemi olan bu cihazla ilgili ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yasal olarak kayıt dışı durumdaki bu ürünün mağduriyetimi daha da artırmadan ivedilikle geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.