Kayıt Dışı IMEI Problemi Olan Telefon İçin Tam İade Talebi

Epttavm internet sitesi üzerinden Grand Dağıtım adlı satıcıdan Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G Moonlight White model telefonu 24.12.2024 tarihinde kredi kartı ile satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak telefona ait kutu üzerindeki IMEI bilgileri ile cihazın kendi içindeki “Cihaz bilgileri” bölümünde görünen IMEI numaralarının uyuşmadığını, 14.05.2026 tarihinde hattıma “Cihazınız kayıt dışı olduğundan 2 ay içinde kapatılacak” şeklinde BTK uyarısı gelmesiyle fark ettim. E‑Devlet üzerinden yaptığım IMEI sorgusunda da cihazın IMEI numarası için “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” ibaresi yer almaktadır.

Bu durum üzerine Epttavm internet sitesi ile iletişime geçtiğimde, satıcı Grand Dağıtım ile ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmediklerini, bir işlem yapamayacaklarını ve hukuki yollara başvurmam gerektiğini söylediler. Hem kutu üzerindeki hem telefon içindeki IMEI bilgileri ile E‑Devlet sorgu sonucu birbirini doğrulamasına rağmen, bu açık ve net kayıt dışı durumla ilgili tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda ne cihaz için sağlıklı bir garanti süreci işliyor ne de yasal olarak kayıtlı, sorunsuz kullanılabilir bir telefonum bulunuyor.

Yasal olarak kayıt dışı olduğu tespit edilen bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle Grand Dağıtım’ın tarafıma satmış olduğu IMEI problemi olan cihaz için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Kayıt dışı durumdaki bu ürünün ivedilikle geri alınmasını ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.