IMEI Kaydı Yapılmamış Telefon İçin Ayıpsız Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Grand Dağıtım Teknoloji ve İletişim Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’nden, Teknosa üzerinden 01.08.2025 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB 12 GB RAM gece siyahı, Xiaomi Türkiye garantili olarak bir adet telefon satın aldım. Ürün için 23.499,0 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 2334729636’dır.

02.04.2026 tarihinde BTK’dan “IMEI kaydı yoktur, cihazınız kapanacaktır” içerikli SMS aldım ve tarafıma satılan cihazın IMEI kaydının yapılmamış olduğunu bu SMS ile öğrenmiş oldum. Satın alma sırasında özellikle Türkiye garantili bir ürün olmasına güvenerek bu telefonu tercih etmiştim.

03.04.2026 tarihinde Grand Dağıtım Teknoloji şirketi tarafından bir iade kodu oluşturulduğu ve ürünün kontrol edileceği tarafıma iletildi. Cihaz satın alındığı günden bu yana kullanıcı değiştirilmemiştir, sadece benim tarafımdan kullanılmıştır ve herhangi bir sebeple servise ya da tamire de gönderilmemiştir.

Ürün kutusunu kontrol ettiğimde kutu üzerindeki IMEI ile telefonun IMEI uyuşmamaktadır. Kutu üzerindeki seri no ile telefondaki seri no uyuşmaktadır ve dolayısıyla farklı bir cihaz iade etmem söz konusu değildir. Bu konudaki olası tüm değişiklikler firmaya aittir.

Sorunla ilgili olarak hem satın aldığım site üzerinden yorum yazarak durumu bildirdim hem de firmanın mail adresine detaylı bir e-posta ilettim. Konunun acil ve önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik firma hakkında son dönemde IMEI kaydıyla ilgili benzer çok sayıda şikayet açıldığını da görmekteyim, bu da endişemi daha da artırmaktadır.

Tarafıma satılan ayıplı ürünün yerine, IMEI kaydı yapılmış, ayıpsız ve gerçekten Türkiye garantili yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Bu da mümkün değilse ödediğim 23.499,0 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.