to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Ürün, İade Sürecinde Mağduriyet
17.10.2025 tarihinde Teknosa online alışveriş sitesinden “Güzel Teknoloji” satıcısından Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu hasarlıydı ve içinden garanti belgesi ile kullanım kılavuzu çıkmadı. Ayrıca kutunun içinde olması gereken kılıf da yoktu. Satıcı ise kılıfın olmadığını iddia etti. Ürünü hiç kullanmadan, eksik ve hasarlı geldiği için iade etmek istedim.
İlk iade talebimde, satıcı kutu içeriğinde olmayan garanti belgesi ve kullanım kılavuzunun eksik olduğunu öne sürerek iademi reddetti. İkinci kez tekrar iade göndermeme rağmen yine aynı gerekçelerle iadem iptal edildi. Bu süreçte Teknosa müşteri hizmetleriyle 10 kez görüştüm, ancak Teknosa’nın müşterisinin yanında değil, satıcının yanında durduğunu gördüm. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, birçok kullanıcının da benzer şekilde mağdur edildiğini ve bu satıcıdan alınan telefonların teşhir ürünü ya da ikinci el olabileceğinden şüphelendiğimi belirtmek isterim. 20.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürün şu an elimde, hiç kullanılmamış şekilde duruyor. Sipariş numaram: 2339394087. Teslimat adresim Zonguldak’tır. Yaklaşık bir aydır mağdurum ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
