GPS Line Logistic Tesla İade Sürecindeki Belirsizlik Ve 10 Bin Liralık Ürünün Kayıp Olması

Tesla üzerinden satın aldığım mobil konnektör kablosunun iade sürecinde yaşadığım ciddi aksaklık ve belirsizlik nedeniyle şikayetçiyim. 19.11.2025 tarihinde #6Q94WYY8Y4 numaralı siparişi verdim. 12.12.2025 tarihinde ürün için iade talebi oluşturdum ve aynı gün GPS kargo tarafından ürün evimden teslim alındı. Ancak ürün alınırken bana ne bir kargo takip kodu ne de bir etiket verildi.

GPS kargonun, resmi bir süreç işletmek yerine sanki firma ile resmi çalışmayan bir tır veya kamyon şoförü üzerinden taşıma yaptığını anladım. Benimle iletişime geçen şoföre tekrar ulaşabildim, o da durumu kendi genel müdürlüğüne iletti. Ardından GPS kargo Genel Müdürlüğü tarafından aranarak ürünün Tesla’ya teslim edildiği söylendi. Fakat Tesla ile yaptığım görüşmelerde, ürünün kendilerine hâlâ ulaşmadığı ifade edildi ve bu çelişkili bilgi nedeniyle ürünümün nerede olduğu belirsiz kaldı.

Şu ana kadar GPS kargo ile 2 kez, Tesla ile de 3–4 kez e‑posta üzerinden görüştüm. Tesla’dan aldığım son mailde, kurye firmasının benimle iletişime geçeceği, bana başka bir işlem düşmediği, ürün teslim alındıktan sonra iademin işleme alınacağı ve buna rağmen dosyamın kapatıldığı belirtildi. Ancak iade talebini oluşturalı 2 ayı geçmiş durumda, ürün ortada yok ve yaklaşık 10 bin lira tutarındaki ödediğim ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Hem Tesla’dan hem de GPS kargodan, ürünümün şu anda nerede olduğunun net ve resmi olarak tespit edilmesini ve sipariş bedelim olan yaklaşık 10 bin liranın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple iade kabul edilmeyecekse, ödediğim bu tutarın karşılığı olan mobil konnektör kablosunun yeniden ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini de kabul ediyorum.