Gpn Teknoloji Eksik Ürün Teslimatı Ve Yavaş Çözüm Süreci: Honor Pad 9 Kalem Sorunu

25.10.2025 tarihinde İdefix’ten Honor Pad 9 8 GB 256 GB Wi-Fi 12' Gri tablet, Bluetooth klavye ve kalem seti siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutudan sadece tablet ve klavye çıktı, kalem ise yoktu. Kutunun içinde, kalemin stokta olmadığı için gönderilemediğini, stok gelince gönderileceğini belirten bir kağıt vardı. Ancak Trendyol'da da aynı ürünü satan satıcı vardı ve aynı kağıt gönderilmiş, fakat kalem gönderilmediğine dair şikayet var.

Eksik ürün için aynı gün destek talebi oluşturdum ve durumu detaylıca açıkladım. Ancak 3 gündür talebim “inceleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “ilgili departmana yönlendirildiği” bilgisi verildi, başka bir destek alamadım. 3 gündür inceleniyor. Müşteri hizmetleri 2 gündür satıcıyı aradıklarını ama telefonu açmadıklarını söyledi. İdefix'te satıcı Honor Türkiye olarak geçiyor ama ürünü gpn Teknoloji gönderdi, orayı da anlamadım.

Ayrıca iade talebinde bulunduğumda, kutuyu açtığım için teknik servis onayı gerektiği söylendi. Ancak teknik servis yönlendirmesini de satıcı firmanın yapması gerekiyor ve bu süreç uzayacak gibi görünüyor. Sipariş numaram: IDE68fcba2eee12f. Ürünü ev adresime teslim aldım ve ödemesini 12.800 TL olarak yaptım.

Ben ya eksik olan kalemimin bir an önce gönderilmesini ya da iade sürecimin hızlıca başlatılmasını talep ediyorum. Ders çalışmak için tablete acil şekilde ihtiyacım var. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.