Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Çifte Ödeme İadesi Talebi

24.12.2025 gecesi Gpn Bilgi Teknolojileri’nin internet sitesinden Cricut bıçağı siparişi verdim. Ürünün yanında “aynı gün kargo” ibaresi yer aldığı için ve acil ihtiyacım olduğundan, daha önce hiç alışveriş yapmadığım bu siteden kredi kartımla tek çekim 1.599 TL olarak gördüğüm tutar üzerinden ödeme yaptım. Ancak kartımdan 1.662 TL çekildi.

Ertesi sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartı ile tek çekim ödemede bile fark alındığını söylediler. Ben de bu farkın iadesini isteyip, ürün ücretini havale ile gönderebileceğimi ilettim. Telefonda siparişin iptal edildiği söylendi, bunun üzerine 1.599 TL’yi havale ile gönderdim. Görüşme sırasında özellikle aynı gün kargoya verilip verilmeyeceğini sordum, stok kontrolü yapıldı ve 24.12.2025 tarihinde ürünün gün içinde kargoya verileceği söylendi.

25.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ürünün hâlâ kargoya verilmediğini, o gün kesin çıkış yapılacağını söylediler. 26.12.2025’te aradığımda ise ürünün yine kargoya verilmediğini, depoların taşındığını ve o gün de çıkış olmayacağını öğrendim. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum, aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen verilen sözler tutulmadı.

Sonuç olarak bu alışveriş için toplam 3.261 TL ödemiş durumdayım; 1.662 TL kredi kartı, 1.599 TL havale olmak üzere iki kez ödeme yaptım, ancak ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir iade aldım. Firma ile WhatsApp üzerinden de görüştüm, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 30668cf5ae176’dir.

Acil olarak kredi kartımdan çekilen 1.662 TL ve havale ile ödediğim 1.599 TL dahil olmak üzere toplam 3.261 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, ayrıca “aynı gün kargo” vaadi ile müşteriyi yanıltmaları nedeniyle yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.