GPay Ödeme Yapıldı Hizmet Alınmadı Ve İade Gecikiyor

Furkan · 2025-11-11T17:20:15+03:00

11.11.2025 tarihinde GPay ödeme sistemi üzerinden, https://www.epinworld.com/ sitesinden 1570 TL tutarında kredi kartı ile işlem gerçekleştirdim. Ödeme tutarı kartımdan çekildi, ancak hizmeti alamadım. İşlem onay kodum 553994 olup, Akbank tarafından ödeme işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Sorunun ardından bankamla görüştüm ve işlemin onaylandığı bilgisini aldım. GPay müşteri hizmetleri ise iade işleminin başlatıldığını, tutarın 1-7 iş günü içerisinde kartıma yansıyacağını belirtti. Ancak hem hizmeti alamadım hem de ödediğim tutarın hemen iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. İşlemin bir an önce sonuçlanmasını, ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

GPay

Sayın Furkan Bey, 11.11.2025 tarihinde GPay üzerinden 1570 TL tutarında bir ödeme yaptığınızı, tutarın kartınızdan çekildiğini ancak hizmeti alamadığınızı üzülerek öğrendik. İşlem onay kodunuzun 553994 olduğunu ve bankanızdan onay aldığınızı da belirttiniz. Bu durumun sizde yaşattığı mağduriyeti anlıyor ve gecikme nedeniyle oluşan sıkıntıyı paylaşıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda tam ücret iadesi talebinizi hemen işleme alıyoruz. İade işlemini hızlandırarak, tutarın 1/5 iş günü içinde kartınıza yansıtılmasını sağlayacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanması için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi