Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebim Reddedildi

16.04.2020 tarihinde saat 11.47’de gp Kompozit üzerinden Sym Symphony marka motosikletim için ön rüzgarlık siparişi verdim. Sipariş numaram 329510079 olup, ürün sayfalarında stokta olduğu ve ertesi gün kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.500 TL olarak yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimle ilgili her aradığımda “bugün kargoluyoruz” denilerek oyalandım, ancak kargo hiçbir şekilde oluşturulmadı ve ürün bana hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 20 dakika önce tekrar arayıp siparişimin iptalini talep ettiğimde ise faturanın kesildiği, bu yüzden iptal edilemeyeceği, kargoyu sözde şimdi çıkaracakları ve kargo bana ulaştıktan sonra geri göndermem halinde ancak iptal yapılabileceği söylendi. Ürün daha hiç kargoya verilmemişken bu şekilde bir bahane sunulmasını hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürün bana gönderilmediği ve taahhüt edilen sürede kargoya verilmediği halde hâlâ oyalandığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim ürün ücretinin eksiksiz ve derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.